-入社の動機や経緯を教えてください

私は専門学校を卒業して新卒でビルネットに入社しました。専門学校では電気工事士の免許を取得しており、その知識を活かせる仕事ということで施工管理やビル管理の仕事を志望して就活しまして。その中でもビルネットを選んだのは、当時人事担当だった社員の方がとても良い人で、その人柄から会社の良い雰囲気が伝わってきたのが決め手でした。

入社してからは半年ほどの期間で研修があり、常駐現場や巡回管理などいろいろな部署を回らせていただいた後、共立イン事業部に配属されて今に至ります。

-入社前の仕事に対するイメージと実際の仕事とのギャップはありましたか？

設備管理の仕事って、私の中では漠然と「現場に常駐して行う」というイメージがありました。私が所属する共立イン事業部では、管理しているホテルを巡回して設備点検などをしているので、その点はイメージと違いましたね。いろいろなところへ動き回って作業するのは大変ですが、お客様のお困りごとを解決できた時にはやりがいを感じられます。

-現在の仕事を教えてください

弊社が管理しているホテルを巡回して、設備点検や修繕をするのが主な仕事です。毎朝8時に出社してその日行う作業を確認し、現場まで行って作業をして、事務所に戻ってきたら報告書などを作成する、というのが基本的な一日の流れになります。現場にはだいたい2人1組で行きますが、作業内容が軽い場合には1人で行くこともあります。

それと、突発的に発生したトラブルへの対応も大事な仕事ですね。例えばビル全体でお湯が出なくなってしまったとか、そういったトラブルが起きるとその建物の担当者に連絡が入ります。通常は担当者がすぐ建物に向かって作業しますが、どうしても手が離せない場合には他のメンバーに情報を共有して対応してもらったり、あるいはお客様と相談してスケジュールを調整し、別の日に対応したりします。

-仕事の醍醐味を教えてください

「電気がつかない」や、「建物の水道が使えない」、「お湯が出ない」といった突発的な事故があった時には、論理的に分析しながら原因と思われる箇所を1つ1つ確認していきます。原因を明らかにして無事に対処できたときには、仕事の醍醐味を感じます。

それとやはり、トラブルに無事対応できてお客様にご迷惑をおかけせずに済むこと、それによってビルのスタッフの方から感謝していただけることにも、やりがいを覚えます。自分の力で解決することで顧客満足度の向上に貢献できるのが嬉しいですね。

-ビル管理の仕事にはどういった人が向いていますか？

ビル管理の業界では、ひとつの分野に特化するよりも、幅広くいろいろな知識や技術が求められます。ですから、柔軟に知識や技術を吸収する姿勢を持てる人が向いているのではないでしょうか。ビルネットには社内研修もありますし、配属して現場で経験を積み重ねられますから、はじめから専門的な知識などは持っていなくても大丈夫です。

あとは、お客様としっかりコミュニケーションを取れることも大事なので、素直な方や明るい方もとても向いていると思いますね。私自身、仕事ではお客様や委託業者さんなどへの言葉遣いに気をつけるよう心がけています。

-ビル管理の仕事で必要になる幅広い知識とは？

資格でいうと、業界では「ビル管」と呼ばれる「建築物環境衛生管理技術者」や「電気工事士」、「消防設備士」、あるいは「危険物取扱者」など。最近でいえば「石綿作業主任者」、「アスベスト診断士」、「建築物石綿含有建材調査者」といったアスベストに関する資格もあります。

必要な知識は本当に多岐にわたるのですが、ビルネットでは資格取得に関するノウハウも社内に蓄積していますから、資格取得の面でも強い会社だと思います。また、今は私が入社した頃よりも新入社員の研修が一層充実しています。凄腕の社員が講師として貴重なノウハウを教えてくれますし、研修の期間も2年間あるのでしっかり学べるようになっています。

-ビルネットという会社の特徴や雰囲気を教えてください

ビルネットには技術力があると思っています。いろいろな現場で多くのベテラン社員の方と接する中で、みなさんの技術力の高さを実感することが多いんです。手に職がつくと言いますか、知識や技術をどんどん吸収してスキルアップしていくのは自分のためになりますし、その点でビルネットはとても良い会社だと思います。

私自身、入社して7年が経ちましたが、周りの先輩方に技術的なことはもちろん、社会人としての常識や振る舞いなども学ばせていただき、今の自分があります。

-これからビルネットに入社する人材に期待していることを教えてください

先ほどもお話したとおり、ビル管理の仕事では多岐にわたる知識や技術を柔軟に学ぶことが大事になります。私も含めて先輩社員もできるだけ、効率的に学べるように教えられるよう頑張っています。これから入社してくる方には、理屈っぽくあれこれ考えるよりも「まずはやってみる！」という姿勢をぜひ持ってほしいなと思います。

それと私自身は、やっぱり一緒に働いていて楽しい人が仲間になってくれると、とても嬉しいです。ビルネットは部署内だけでなく、ほかの部署とのコミュニケーションも活発で、尊敬できる先輩方も部署の内外問わずいっぱいいますから。臆すことなく飛び込んできてほしいと思っています。